Comenzi si Livrare
1. Cum cumpar?
Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face exclusiv plasand comenzi online.
Produsele pe care doriti sa le comandati pot fi gasite fie prin utilizarea meniului din stanga paginii ce contine categoriile de produse, prin folosirea campului de cautare sau direct de pe pagina principala. In momentul in care ati apasat ”Adauga in cos” produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de finalizare comanda. In aceasta pagin va trebui sa completati urmatoarele:
- Datele dvs: Email, Nume, Prenume, Adresa Completa, Cod Postal, Localitate, Judet, Nr. Telefon.
- Pentru eliberarea facturii pe firma, aveti posibilitatea in pagina de finalizare comanda de a selecta intre "Persoana Fizica" sau "Persoana Juridica", reprezentand entitatea pe care vom elibera factura.
- Pentru eliberarea facturii pe firma, aveti posibilitatea in pagina de finalizare comanda de a selecta intre "Persoana Fizica" sau "Persoana Juridica", reprezentand entitatea pe care vom elibera factura.
- Metoda de plata: alegeti modalitatea prin care veti plati comanda: Card Online prin Shopify Payments, Ramburs la Curier, sau prin Ordin de Plată.
Dupa plasarea comenzii veti primi un mail de confirmare pe adresa transmisa de dvs. In momentul in care coletul nostru este gata de livrare veti primi un alt mail de cofirmare a livrarii de va contine si factura dvs.
2. Cum platesc ?
Plata comenzii se poate face prin una din urmatoarele metode: ramburs la curier cu numerer sau card, plata online cu card, transfer bancar sau ordin de plată.
Plata cu cardul se face prin intermediul platformei Stripe. Mai multe detalii puteti găsi la https://stripe.com/en-ro. Dupa efectuarea plății veți primi pe mail confirmarea comenzii împreună cu factura aferentă acesteia.
Pentru plata prin transfer bancar, dupa plasarea comenzii veti primi un mail cu factura proforma si detaliile de plata. Comanda este considerata confirmata doar dupa dovada platii.
3. Expediere
Expedierea se face doar pe teritoriul Romaniei.
In cazul produselor disponibile in stocul propriu (bulina verde):
Comenzile plasate Luni vor fi expediate Marti, cu termen de livrare 2-3 zile lucratoare. (Exemplu: o comanda plasata Luni va ajunge miercuri-joi)
Comenzile plasate Marti-Vineri pana in ora 12PM vor fi expediate in aceeasi zi in care au fost plasate, cu termen de livrare 1-2 zile lucratoare. (Exemplu: o comanda plasata Miercuri la ora 11AM va ajunge joi-vineri, iar o comanda plasata Miercuri la ora 1PM va ajunge vineri-luni)
Comenzile plasate intre Vineri 12PM - Duminica vor fi expediate Luni, cu termen de livrare 1-2 zile lucratoare. (Exemplu: o comanda plasata vineri la ora 7PM va ajunge marti-miercuri)
Comenzile plasate Marti-Vineri pana in ora 12PM vor fi expediate in aceeasi zi in care au fost plasate, cu termen de livrare 1-2 zile lucratoare. (Exemplu: o comanda plasata Miercuri la ora 11AM va ajunge joi-vineri, iar o comanda plasata Miercuri la ora 1PM va ajunge vineri-luni)
Comenzile plasate intre Vineri 12PM - Duminica vor fi expediate Luni, cu termen de livrare 1-2 zile lucratoare. (Exemplu: o comanda plasata vineri la ora 7PM va ajunge marti-miercuri)
In cazul produselor disponibile in stoc furnizor (bulina portocalie):
Termenul de expediere poate varia intre 2 si 5 zile lucratoare, informatia fiind vizibila sub selectorul de marimi de pe pagina de produs, vizibil in momentul selectarii marimii. Acest lucru este valabil doar in cazul marimilor / produselor ce au in dreptul lor bulina portocalie, reprezentand faptul ca produsul este in stoc furnizor.
In momentul expedierii comenzii, vom trimite un mesaj SMS cu link-ul de urmarire (tracking) al comenzii. In dimineata livrarii veti primi un SMS de notificare din partea curierului, cu intervalul de livrare.
In acelasi timp, termenul de livrare poate fi considerat inceput din momentul in care avem toate datele necesare facturarii si livrarii comenzilor, sau, in cazul comenzilor cu transfer bancar, confirmarea platii.
4. Livrare
Livrarea comenzilor este efectuata prin partneri terti de incredere de curierat:
- Cargus
- Fan
- GLS
- Sameday
Dispotrading.ro face eforturi in a expedia comenzile in maxim 24h de la primirea acestora, insa nu poate garanta termenul de livrare, acesta depinzand de firmele de curierat. In cazul in care comanda dvs intarzie mai mult de 2 zile, va rugam sa luati legatura direct cu firma de curierat responsabila in a va livra coletul, intrucat doar acestia sunt in pozitia de a va oferi detalii concrete referitoare la starea de livrare a comenzii.